개인정보 처리방침

룰루타일(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사의 온라인 견적 요청 페이지와 회사가 사용하는 인테리어 견적 앱에 함께 적용됩니다.

1. 처리 목적

견적 산출	요청한 공간·공사에 대한 견적서 작성 및 안내
상담·연락	견적 요청에 대한 연락, 현장 실측 일정 협의
견적서 발송	회사가 내용을 확인한 견적서를 문자(사진)와 이메일(PDF — 이메일을 적은 경우)로 보내 드림
시공 일정 관리	공사 희망일·완공 희망일 관리
허위·반복 접수 방지	같은 기기·연락처에서 반복해 들어온 접수 확인, 회사가 차단한 연락처·기기에서 온 접수 걸러 내기
문의 사례 공개(선택)10.28부터	동의하신 경우에만 — 비슷한 공사를 알아보시는 분들께 실제 문의 · 견적 사례를 알리기 위해 4의2항의 정보를 회사 홈페이지 · SNS에 공개

2. 처리하는 항목과 수집 방법

필수	성명, 연락처, 현장 주소, 전체 평형, 공사할 공간
선택	이메일(견적서 PDF 발송용 — 적은 경우에만), 상세 주소, 우편번호, 시공 범위와 공간별 평형, 공간별 필요 공사, 공사·완공 희망일, 현장 사진, 요청사항
선택(공개 동의)10.28부터	문의 사례 · 견적서 공개 동의 여부와 동의 일자. 주소 검색으로 주소를 고르신 경우 그 주소의 시 · 도와 시 · 군 · 구를 따로 적습니다(현장 주소의 일부로, 공개에 동의하신 경우 지역을 시 · 구까지만 보이는 데 씁니다).
자동 생성	기기 구분용 임의 번호 — 페이지가 이 브라우저에 한 번 만들어 저장하는 무작위 값으로, 이름·연락처·기기 정보와 무관합니다. 브라우저의 사이트 데이터를 지우면 새로 만들어집니다.
수집 방법	고객이 온라인 견적 요청 페이지에 직접 입력해 제출할 때, 수집·이용 동의를 받은 뒤 수집합니다. 동의 여부·동의한 처리방침의 시행일·접수 시각과 '입력한 정보가 사실임' 확인 여부를 문의 기록과 함께 남깁니다.

견적 앱은 위 문의 내용을 내려받아 표시할 뿐, 앱을 쓰는 사람의 개인정보를 따로 수집하지 않으며 광고 식별자나 이용 행태를 수집·추적하지 않습니다.

3. 보유 및 이용 기간

견적 문의	문의 접수일로부터 1년(계약하지 않은 경우)
차단 기록	회사가 차단한 연락처·기기 구분 번호: 차단 해제 때까지(최대 1년)
차단된 접수	차단된 연락처·기기에서 온 접수 기록(성명·연락처·평형): 접수일로부터 30일
계약·시공 기록	계약 종료일로부터 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
공개 게시물(선택)10.28부터	동의를 철회하실 때까지, 최대 문의 접수일로부터 1년. 기간이 지나면 회사가 내립니다. 게시 대기 · 게시 기록(4의2항의 공개 정보와 문의 구분 번호만)은 1년 뒤 지웁니다.

기간이 지난 정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

• 온라인 견적 요청의 원본(Google 시트의 행, 현장 사진)은 접수일로부터 1년이 지나면 매일 자동으로 삭제합니다. 차단 기록(1년)과 차단된 접수 기록(30일)도 기간이 지나면 매일 자동으로 삭제합니다. 휴지통으로 옮긴 사진은 30일 뒤 완전히 삭제됩니다. 회사에 온 접수 알림 메일도 같은 기간이 지나면 회사가 삭제합니다.
• 회사 앱은 계약하지 않은 문의·견적(접수·작성일로부터 1년)과 공사가 끝난 계약 기록(계약 종료일로부터 5년)을 기간이 지나면 파기 대상으로 표시하고, 관리자가 고객 성명·연락처·주소·서명을 지웁니다(견적 번호·금액·공사 항목은 거래 기록으로 남습니다).

4. 제3자 제공

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 요구되는 경우는 예외로 합니다.

10.28부터 또한 문의 사례 공개에 동의하신 경우, 4의2항의 정보(이름 · 연락처 · 주소 · 견적 관리번호는 빼고)를 게시물을 보는 누구나 볼 수 있게 공개합니다.

4의2. 문의 사례 공개 (선택 동의)10.28부터

공개하는 정보	시 · 구(예: 서울 강남구 — 동 · 단지 · 층은 적지 않습니다), 평형대(예: 30평대), 고르신 공사(공종), 접수 주(예: 10월 3주), 받으신 견적서(공종 · 금액 — 회사가 영수증 모양으로 다시 그린 이미지)
가리는 정보	이름, 연락처, 이메일, 주소(상세 주소 포함), 견적 관리번호, 요청사항 글, 현장 사진, 접수 시각
공개하는 곳 · 보는 사람	회사 홈페이지와 회사 SNS(스레드 · 인스타그램)의 '최근 문의' — 게시물을 보는 누구나. 견적 금액 게시물에는 "실측 전 견적 · 실제 공사비는 달라질 수 있음", "결제 영수증이 아닙니다"를 함께 적습니다.
공개 시기	접수 다음 날 이후(그사이 허위 · 중복 · 차단 · 삭제된 문의는 올리지 않습니다). 같은 지역 · 평형대 문의가 드물어 집을 짐작할 수 있는 경우(예: 큰 평형)에는 개별로 올리지 않습니다.
기간	동의를 철회하실 때까지, 최대 문의 접수일로부터 1년
철회	9항 연락처로 전화 · 문자 · 전자우편으로 말씀하시면 지체 없이 내립니다(스레드 게시물은 바로 삭제, 인스타그램 게시물은 회사가 직접 삭제). 올리기 전이면 올리지 않습니다.
동의 거부	동의하지 않으셔도 견적 · 상담 · 실측은 똑같이 받으실 수 있습니다.

동의와 관계없이, 회사는 지난주 유효 문의 수 · 공종별 문의 수 · 평형대 · 함께 문의한 공종 같은 개인을 알 수 없는 주간 통계를 SNS에 게시할 수 있습니다. 지역 · 이름 같은 정보는 넣지 않고, 문의가 적은 주에는 평형대 · 조합을 싣지 않으며, 허위 · 중복 접수는 빼고 셉니다.

5. 처리 위탁 및 국외 이전

이전받는 자	Google LLC (연락처: https://support.google.com)
이전 국가	미국 등 Google이 데이터센터를 운영하는 국가
이전 시기·방법	견적 요청을 제출하는 시점에 네트워크(HTTPS)로 전송
이전 항목	2항의 항목 전체(현장 사진 포함). 견적서를 이메일로 받는 경우 이메일 주소와 견적서(PDF — 성명·연락처·현장 주소·견적 금액 포함)
이용 목적	Google 스프레드시트·드라이브·Apps Script를 통한 문의 저장, 회사 앱으로의 전달, 접수 알림 메일, 견적서 이메일 발송, 허위·반복 접수 확인
보유 기간	3항의 기간이 지나 회사가 삭제할 때까지
거부 방법·절차·효과	국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 견적 요청 페이지의 수집·이용 동의를 하지 않으시면 됩니다(동의하지 않으면 제출되지 않습니다). 이 경우 온라인 견적 요청은 할 수 없으며, 9항의 연락처로 전화·문자로 문의해 주시면 국외 이전 없이 상담해 드립니다.

문의 사례 공개에 동의하신 경우10.28부터

이전받는 자	Meta Platforms, Inc.(스레드 · 인스타그램 운영 — 개인정보 문의: Meta 개인정보 센터), GitHub, Inc.(게시용 이미지 임시 보관 — 연락처: https://support.github.com)
이전 국가	미국 등 각 회사가 데이터센터를 운영하는 국가
이전 시기·방법	게시할 때(접수 다음 날 이후) 네트워크(HTTPS)로 전송
이전 항목	4의2항의 공개하는 정보(이름 · 연락처 · 이메일 · 주소 · 견적 관리번호는 보내지 않습니다)
이용 목적	회사 SNS 게시(Meta). 스레드 · 인스타그램이 게시용 이미지를 가져갈 수 있도록 공개 주소에 잠시 둠(GitHub — 게시가 끝나면 바로 지움)
보유 기간	Meta: 4의2항의 기간(철회 때까지, 최대 1년)까지. GitHub: 게시가 끝나면 바로 삭제
거부 방법·절차·효과	공개 동의를 하지 않으시면 이전되지 않습니다. 동의하지 않으셔도 견적 · 상담은 똑같습니다.

견적서 문자는 회사 업무용 휴대전화에서 직접 보내며, 문자 발송 대행 업체에 연락처를 넘기지 않습니다. 주소 검색 기능은 카카오 우편번호 서비스를 사용하며, 검색창에 입력한 검색어가 카카오로 전송됩니다. 이 페이지 자체는 Cloudflare Pages(Cloudflare, Inc.)에서 제공되며 입력 내용을 서버에 저장하지 않습니다. 다만 작성을 이어 할 수 있도록 평형·희망일·고른 공간은 이 브라우저에만 7일 동안, 요청사항은 창(탭)을 닫을 때까지 임시로 두고, 견적 요청을 보내면 지웁니다(이름·연락처·이메일·주소·사진은 브라우저에 두지 않습니다). 페이지가 열릴 때 공사 항목 목록(공간·공사 종류·상품 이름 — 개인정보 없음)을 Google Apps Script에서 불러옵니다.

6. 안전성 확보 조치

• 페이지·앱과 Google 사이의 통신은 모두 HTTPS로 암호화됩니다.
• 문의 데이터와 현장 사진은 회사 계정에서만 볼 수 있으며 외부에 공유하지 않습니다. 10.28부터 다만 공개에 동의하신 4의2항의 정보는 예외이며, 게시 준비용 기록에는 공개 정보만 옮겨 적습니다.
• 회사 앱이 내려받은 문의와 견적은 해당 기기 안에만 저장되고, 관리 기능은 기기별 관리자 비밀번호로 보호됩니다. 견적서 PDF와 백업 파일에는 기기 잠금 시 읽을 수 없는 파일 보호를 적용합니다.
• 앱의 백업 파일(.json)은 관리자 인증을 거쳐야 만들 수 있고, 회사가 정한 비밀번호로 암호화(AES-256)되어 비밀번호 없이는 열 수 없습니다. 회사는 백업 파일과 비밀번호를 안전하게 보관하고 불필요해지면 삭제합니다.

7. 앱 접근권한

카메라 (선택)	아이패드에서 평면도를 촬영해 도면 보관함에 넣을 때, 공정 보고서에 넣을 현장 사진을 찍을 때(찍은 사진은 그 기기 안에만 저장되고 백업 파일에도 들어가지 않습니다)
사진 저장 (선택)	도면 이미지를 기기 사진 앱에 저장할 때

선택 권한은 허용하지 않아도 나머지 기능을 그대로 사용할 수 있으며, 기기의 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 전화·문자·전자우편으로 요청하시면 지체 없이(10일 이내) 조치하며, 삭제 요청 시 앱에 저장된 정보와 Google에 저장된 원본(시트·사진)을 함께 삭제합니다.

10.28부터 문의 사례 공개 동의도 언제든 같은 방법으로 철회하실 수 있습니다. 철회하시면 올리기 전이면 올리지 않고, 올린 게시물은 지체 없이 내립니다(4의2항). 삭제를 요청하신 경우에도 공개 게시물을 함께 내립니다.

9. 개인정보 보호책임자

성명·직위	이재왕 · 대표
연락처	010-9896-8980
전자우편	lulutile@kakao.com

개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(spo.go.kr, 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 182)

10. 처리방침의 변경

이 방침은 시행일부터 적용되며, 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지로 알립니다.